• サービスご利用に関して
  • 契約について
  • 収穫物ついて
  • 決済方法について
  • アカウントについて

サービスご利用に関して

  • ファームフェスとはどんなサービスですか?

    ウェブ上で全国の農場から選択し、あなたの好きな名前をつけた農場がもてるサービスです。お申し込み可能なプランについては、基本プランとファームギフトプランの2つをご用意しています。
    ※プランの詳細については「基本プラン」「ファームギフトプラン」に関するFAQをご参照ください。

  • 基本プランとはどんなプランですか?

    基本プランは、あなたの好きな名前をつけた農場(マイ農場)が持てるサービスです。ネームプレートが農場に設置され、農産物が育つ様子をマイページから観察したり、農家さんに質問やコメントのやり取りなど、WEB上でコミュニケーションすることができます。また、体験プランがある農場では、マイ農場に遊びに行って、収穫などの農業体験(※農場体験は、農場や契約プランによって別途費用がかかります)ができます。収穫に行けない場合は農家さんが収穫を行い、安心で美味しい収穫物を送料農家さん負担にてお届けします。

  • ファームギフトプランとはどんなプランですか?

    ファームギフトプランとは大切な人に農場を送るサービスです。基本プランのサービスに加え、手書きネームプレート、収穫までの思い出を綴ったオリジナルフォトアルバムが含まれます。収穫された際には、手書きネームプレートとオリジナルフォトアルバムを収穫物と一緒にお届けします。

  • 農場体験とはなんですか?

    種蒔き作業や手入れ作業、農泊やBBQなどができるサービスです。こちらは基本的には別途費用がかかりますが、基本プランに含まれている農場もありますので、各農場のプランをご確認ください。

  • マイページとはなんですか?

    ファームフェスのマイページでは、マイ農場の様子をチェック出来ます。農産物が育つ様子を観察したり、農家さんに質問をしたり、コメントのやり取りなど、WEB上でコミュニケーションすることができます。時間や場所にとらわれず、お手軽に農業を楽しみましょう!

  • 「ネームプレート」とはどのようなものですか?

    ファームフェスオリジナルの木製ネームプレートになります。あなたの農場に設置され、その様子が毎月、写真と文章で送られてきます。「基本プラン」では、農家、もしくはファームフェスの運営者がご契約者様のお名前をネームプレートに記入します。もし記念の寄せ書きや思い出のメッセージなどをネームプレートにご自分でご自由に書き込みたい場合は「ファームギフトプラン」をお申し込みください。
    ※詳細については「手書きネームプレート」に関するFAQをご参照ください。

  • 農産物の成長過程はどのようにして観察できるのでしょうか?

    マイページのレポート機能で、農場の毎月の様子が更新され確認することができます。毎月、25日前後にマイ農場の様子と農場レポートが更新され、メールや通知機能で更新をお知らせいたします。

  • 「農家とのコミュニケーション」とはどのようなものでしょうか?

    ご契約後は、マイページを通じて農家さんに質問をしたり、毎月農家さんから送られてくる農場レポートを受け取ることができます。植付けから収穫までのストーリーを農家さんと共有することで、収穫の歓びもシェアしましょう。

  • 「手書きネームプレート」とはどのようなものでしょうか?

    区画に設置するネームプレートに記念の寄せ書きや思い出のメッセージなどをネームプレートにご自分でご自由に書き込めるサービスです。例えば、新生児の手形やお友達との寄せ書き、1年間のご家族の目標など自由に書き込むことができます。申し込み後、1週間ほどでウッドネームプレートを発送いたしますので、そちらにご自由に絵や文字などを記入の上、同封されている返信用封筒で農家さんの住所までお送りください (送料は弊社負担になります)。

  • 契約開始日はネームプレート設置日でしょうか? ウェブでの申し込み日でしょうか?

    契約開始日はネームプレートの設置日になります。

  • 契約申し込み後、何日くらいで区画写真が送られてきますか?

    基本プランの場合は申込日より、ファームギフトプランの手書きプランの場合は記入したネームプレートをご返送いただいてから2〜3週間ほどで送付いたします。

  • 写真がメールが送られてくる場合、ガラケーでも利用できますか?

    写真の容量次第ではメールが受信できない場合もございます。都度対応いたしますのでお問い合わせページからにご連絡ください。お問い合わせへ

  • 区画の場所が移動するケースはありますか?

    農家の管理上の都合により、同一農場内で区画が移動する場合がございます(災害被害、連作障害の回避、病害虫の発生、農場の工事開始等)。その場合はマイページや電子メール、電話等で、経緯と移動場所についてご説明をいたします。

  • 災害などの理由により、全く収穫ができない場合はありますか?

    災害や病害虫などにより当初の想定よりも収量が大きく減少する場合には、農場内での同一農産物区画への移動を農家に行っていただきます。台風や洪水などで農場全体が甚大な被害を受け、契約の遂行ができない場合は、個別に運営から対応に関するご連絡させていただきます。

契約について

  • 複数の農場と契約することは出来ますか?

    可能です。マイページ上で契約した農場の情報が一覧で見れます。全国各地の農場を同時に見ることが出来るので楽しさが広がります。

  • 同じ農場で複数の区画を契約することは出来ますか?

    可能です。複数の契約をすることで、収穫物の量が増えますので、家族、親戚、ご近所、同僚など、友人と収穫の喜びを共有することで楽しさがより広がります。

  • 1契約あたりの区画はどれぐらいの面積になりますか?

    農場、農産物によって面積が違いますので、個々の農場ページにてご確認をお願い致します。農場一覧へ

  • 契約期間はどれぐらいになりますか?

    契約期間は1年間となります。1年を通して収穫物の成長や農場の営みをお楽しみ下さい。

  • 契約期間が終了するとどうなるのでしょうか?

    基本プランに関しては、契約が終了する1ヶ月前に弊社からメールでご案内いたします。契約終了の場合、そちらのメールよりお手続きしてください。終了の手続きをして頂けない場合、自動更新となります。またファームギフトプランに関しては、自動更新はされません。ご継続を希望される場合、契約が終了する1ヶ月前に弊社からメールでご案内いたしますので、再度申し込みをお願いいたします。

  • 契約したあとでキャンセルは出来ますか?

    契約は1年間となりますので、期間内のキャンセルは致しかねます。

収穫物について

  • 1区画でどれくらいの収穫物が採れますか?

    ご契約の農場や農産物の種類によって異なります。詳しくは各農場ページをご確認ください。農場一覧へ

  • 農産物が届くまでにどれぐらいかかりますか?

    ご契約の農場や農産物の種類によって異なります。詳しくは各農場ページをご確認ください。農場一覧へ

  • 農産物の配送日を指定することは出来ますか?

    農産物の収穫が近づくと、ファームフェスからマイページを通じてご連絡いたしますので、その際に配送日をご指定頂くようお願いいたします。

決済方法について

  • 決済方法にはどんな種類がありますか?

    VISA/Mastercardの2種類のクレジットカードのお支払いに対応しております。その他、銀行決済などは取り扱っておりませんので、予めご了承下さい。

  • 領収書発行は可能ですか?

    領収証が必要な場合、個別に発行いたします。お問い合わせよりご連絡をお願いします。問合せフォームへ

アカウントについて

  • 登録時、メールの自動返信がこないのですが?

    登録確認メールが届かない場合は、メールアドレスの記入ミスや、お使いの携帯電話やスマートフォン(Android・iPhone)の「迷惑メール拒否設定」などによってメールを受信できていない可能性があります。各通信事業者のホームページ等を参考に、メールの受信設定を行い後、再度メールを送信してください。ドメイン指定を行っている場合は『farmfes.com』からのメールを受信できるよう設定してください。

  • 会員情報の変更方法を教えてください

    マイページより「メールアドレス」、「住所」などお客様情報を変更できます。

その他のご質問については、「問合せフォーム」よりお問合せください。